MANAGED SERVICES

Gestão Tecnológica de Infra-Estruturas Críticas de Segurança da Informação, baseada nas melhores práticas e realizada por recursos com elevada experiência.


Infra-Estruturas muito críticas no que diz respeito à Segurança da Informação, merecem em determinado contexto uma gestão dedicada e Especializada. Gerir um equipamento crítico de Segurança da Informação detém características próprias e não equiparáveis à gestão de um típico servidor ou serviço de IT.

A INTEGRITY dispõe na sua equipa de elementos com mais de 15 anos de experiência em Gestão e Suporte de Infra-Estruturas críticas de Segurança da Informação implementadas em contextos complexos e em clientes de diferentes naturezas, nomeadamente no sector financeiro.

Aliamos a tecnologia, ferramentas desenvolvidas à medida, e as melhores práticas Internacionais de Gestão de IT, para incrementar a eficácia, eficiência e reduzir o risco que os elementos críticos representam para o seu negócio.


TELECOM MANAGEMENT

Alinhamento dos reais requisitos de negócio com a selecção e gestão adequada dos serviços de telecomunicações.


Na prática de Consultoria em Telecom Management, os consultores da INTEGRITY utilizam todo o seu know-how e experiência prévia profissional em operadoras de Telecomunicações, para assessorarem os seus clientes na definição de requisitos e no processo de consulta, decisão e contratação de serviços de comunicações.

A INTEGRITY dispõe de uma metodologia optimizada para o desenvolvimento destes projectos, que resultam geralmente na redução de custos para os nossos clientes, bem como, na optimização do serviço usufruído.

Para além da condução do processo e do aconselhamento e participação nas diferentes fases, a INTEGRITY disponibiliza ainda aos seus clientes um modelo e ferramentas de gestão do contrato, nomeadamente da componente de SLA’s com base nos quais poderão monitorizar de forma continuada a performance dos seus parceiros de Comunicações.


PROJECTOS TIPO

Análise e Definição de Requisitos de Telecomunicações
Preparação de Consultas (RFI; RFP)
Apoio na negociação, processo de decisão e gestão de contratos de Telecomunicações

Disponibilização de Ferramentas de suporte à gestão
Definição de Métricas e Modelo de Gestão de SLA

Auditorias Tecnológicas de Performance
Implementação de Mecanismos Tecnológicos de Gestão e Aferição de Efectividade

IT GOVERNANCE

Alinhamento das práticas de gestão tecnológica com as melhores práticas standard de mercado (ITIL, COBIT).


Na prática de consultoria de IT Governance, os nossos consultores apoiam os nossos clientes na implementação das práticas de gestão mais efectivas e eficientes, de acordo com as melhores práticas nomeadamente ITIL e COBIT.

Após a definição do âmbito de intervenção, tipicamente é realizada uma Gap-Analysis entre as práticas actuais e as práticas Best-Practice, sendo posteriormente definido um road-map de optimização das práticas de gestão tecnológica em vigor com a identificação precisa de métricas a gerir (SLA’s).

A implementação efectiva destas práticas resulta em maior disponibilidade das infra-estruturas e aplicações, bem como numa maior satisfação por parte dos utilizadores, atendendo à pró-actividade, normalização e nível de optimização que os processos Best of Practice introduzem nas organizações, ao nível da gestão de IT.


PROJECTOS TIPO

IT Management Gap Analysis
Definição e Implementação de Processos com base nas melhores práticas ITIL; COBIT; ISO 20000

Apoio na Selecção de Ferramentas Tecnológicas
Reverse Engineering e Documentação de Infra-Estruturas e Processos de Gestão

Definição de Métricas e Implementação e Gestão de Infra-Estruturas de Monitorização
Re-negociação e Gestão de contratos de OutSourcing

PROJECTOS ESPECIAIS

Ajudamos sempre os nossos clientes a terem os seus sistemas, aplicações e informação seguros contra potenciais incidentes ou ataques de segurança.


Atendendo ao Know-How e experiência dos consultores da INTEGRITY, os nossos clientes acabam por nos colocar desafios complexos, que requerem soluções tecnológicas ou de gestão, desenhadas à medida.

Actuando enquanto Problem-Solvers, estes desafios são endereçados tipicamente pelos nossos Expert Consultants, encontrando soluções eficazes e eficientes para o problema, muitas vezes com recurso a soluções engenhosas desenhadas e desenvolvidas à medida ou integradas com Software OpenSource.

A tecnologia é a nossa eterna paixão e como tal, são estas as situações nas quais nos excedemos e crescemos, ainda mais, enquanto profissionais, enquanto consultores, enquanto técnicos, enquanto parceiros dos nossos clientes.

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